في منصة ترندو، يتم تحديد حالة توثيق الهوية الخاصة بك خلال أقصر وقت ممكن.
ويمكنك متابعة حالة التوثيق عبر منصة التداول من خلال قسم "الملف الشخصي".
حالات توثيق الهوية في ترندو
الهوية غير موثقة (Identity Not Verified)
في حال عدم استكمال توثيق الهوية، ستظهر حالة "غير موثق" بجانب اسم المستخدم.
قد تظهر هذه الحالة للأسباب التالية:
أ) عدم رفع أي مستندات أو عدم التحقق منها بعد
في هذه الحالة، ستظهر عبارة "غير موثق" بجانب توثيق الهوية والعنوان. يُرجى رفع المستندات المطلوبة عبر ملفك الشخصي.
ب) المستند قيد المراجعة
في هذه الحالة، ستظهر الحالة "قيد الانتظار". يقوم فريق ترندو بمراجعة المستندات خلال فترة تتراوح بين 1 إلى 24 ساعة، وسيتم إشعارك بالنتيجة عبر الإشعارات والرسائل.
توثيق مستند الهوية (Identification Document Verified)
بعد رفع مستند الهوية واعتماده، يتعين عليك إدخال بيانات العنوان لإكمال عملية التوثيق.
رفض مستند الهوية (Identification Document Rejected)
في حال رفض المستند، يُرجى معالجة الملاحظات المذكورة وإعادة رفع المستندات وفق التعليمات.
تم توثيق الهوية، ولم يتم توثيق العنوان بعد (Identification Document Verified, but Address Verification Pending)
يُرجى التأكد من إدخال بيانات العنوان بدقة، بما يشمل الدولة والمدينة وباقي التفاصيل.
يجب أن تكون المعلومات صحيحة لضمان إرسال الجوائز والخدمات الأخرى بشكل صحيح.
مستخدم موثق (Verified User)
تظهر هذه الحالة عند إتمام جميع خطوات التوثيق بنجاح، ويكون حسابك موثقًا بالكامل.
ملاحظات مهمة حول توثيق الهوية
توثيق البريد الإلكتروني
في حال عدم توثيق البريد الإلكتروني (وسيظهر ذلك باللون الأحمر)، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التأكد من صحة البريد الإلكتروني
الضغط على خيار "متابعة" (مرة واحدة فقط)
فتح البريد الإلكتروني والضغط على خيار "Verify My Email"
توثيق رقم الهاتف
بعد رفع مستند الهوية:
أدخل رقم هاتفك
اضغط على "متابعة"
أدخل رمز التحقق المُرسل إليك
مدة مراجعة توثيق الهوية في ترندو
عادةً ما تستغرق مراجعة مستندات الهوية من 1 إلى 24 ساعة.
بعد رفع المستندات، سيتم إشعارك بحالة التوثيق عبر الإشعارات والرسائل.
في حال رفض المستندات، يمكنك إعادة رفعها بعد تصحيح الملاحظات المذكورة.
للحصول على أي مساعدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم ترندو المتاح على مدار الساعة (24/7).