تُحدد ترندو قوانين الإيداع والسحب بشكل واضح لضمان أعلى مستويات الأمان المالي للمستخدمين وتنفيذ العمليات المالية بصورة احترافية ومتوافقة مع المعايير الدولية. وفيما يلي أبرز القوانين والشروط المتعلقة بعمليات الإيداع والسحب.
القوانين الأساسية للإيداع والسحب
الحد الأدنى للإيداع والسحب: الحد الأدنى المسموح به للإيداع أو السحب في ترندو هو 10 دولارات أمريكية أو ما يعادلها بعملة الحساب الأساسية.
الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML): تلتزم ترندو بقوانين مكافحة غسيل الأموال الدولية، ويحق لها مراقبة ومراجعة جميع المعاملات المالية. وفي حال اكتشاف أي إساءة استخدام أو نشاط مخالف، يحق لترندو اتخاذ الإجراءات اللازمة دون إشعار مسبق.
التحقق من الهوية
يُعد التحقق من الهوية إلزاميًا لجميع عمليات السحب
الإيداع عبر البوابات البنكية متاح فقط للحسابات الموثقة
بالنسبة لبعض الوسائل مثل العملات الرقمية، يمكن تنفيذ الإيداع دون تحقق، بينما يتطلب السحب إتمام التحقق الكامل من الهوية
ملكية وسائل الدفع: يجب أن تتم جميع عمليات الإيداع والسحب باستخدام حسابات أو محافظ مسجلة باسم صاحب حساب التداول نفسه، ويُمنع استخدام حسابات أو محافظ تابعة لأطراف ثالثة.
مطابقة وسيلة السحب مع الإيداع
يجب تنفيذ السحب باستخدام نفس الوسيلة التي تم استخدامها للإيداع
في حال استخدام أكثر من وسيلة للإيداع، يجب تنفيذ السحب بما يتناسب مع نسب الإيداع عبر كل وسيلة، وذلك وفق مراجعة واعتماد الفريق المالي لدى ترندو ووفق سياسات AML
الرسوم
لا تفرض ترندو أي رسوم على عمليات الإيداع أو السحب
في معاملات العملات الرقمية، يتحمل المستخدم رسوم شبكة البلوكشين فقط
التحقق من عنوان المحفظة الرقمية: عند الإيداع أو السحب بالعملات الرقمية، يجب التأكد بعناية من صحة عنوان المحفظة، حيث يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي خطأ في إدخال العنوان.
أيام معالجة المعاملات
الإيداع: يمكن تنفيذ عمليات الإيداع في جميع الأيام، بما في ذلك العطل الرسمية.
السحب خلال العطل: يمكن تنفيذ السحب خلال العطل الرسمية فقط في حال عدم وجود صفقات مفتوحة على الحساب.
السحب مع وجود صفقات مفتوحة: إذا كانت هناك صفقات مفتوحة، يمكن للمستخدم سحب ما يصل إلى 30% من الرصيد المتبقي.
ويجب دائمًا الانتباه إلى مستوى الإيقاف الإجباري (Stop Out) عند تنفيذ السحب أثناء وجود صفقات مفتوحة.
بونص الإيداع بالعملات الرقمية
عند الإيداع عبر العملات الرقمية، تتم إضافة بونص بنسبة 10% إلى حساب التداول
لا يوجد حد زمني أو سقف محدد لهذا البونص
لا يمكن سحب قيمة البونص الأساسية
يمكن سحب الأرباح الناتجة عن البونص
عند تنفيذ عملية سحب من الحساب، يتم خصم البونص بشكل متناسب مع الرصيد الحالي
لا يمكن تحويل البونص بين الحسابات
قوانين إضافية
التحويل الداخلي بين الحسابات: تُطبق جميع قوانين الإيداع والسحب أيضًا على عمليات التحويل الداخلي بين حسابات المستخدم.
تحويل البونص بين الحسابات: لا يمكن تحويل بونص الإيداع بالعملات الرقمية إلى حساب آخر. وفي حال تحويل الرصيد الأساسي إلى حساب مختلف، فلن يتم تحويل البونص معه.
كما لا يُسمح بإجراء تحويلات بين حسابات PAMM أو Copy Trading أو حسابات البونص.
إلغاء طلب السحب
يمكن إلغاء طلب السحب فقط إذا كانت حالته "بانتظار الدفع"
الحد الأدنى لمدة معالجة السحب هو 10 دقائق
إذا تغيرت حالة السحب إلى "قيد التنفيذ"، فلن يكون الإلغاء ممكنًا
لا يمكن للمستخدم إلغاء عمليات السحب بالعملات الرقمية، ويجب معالجة ذلك عبر فريق الدعم
تأكيد السحب عبر البريد الإلكتروني: لا يمكن تنفيذ أي عملية سحب إلا بعد إدخال رمز التأكيد المُرسل إلى البريد الإلكتروني الخاص بصاحب الحساب.
إساءة استخدام السياسات المالية: في حال تبيّن لترندو وجود إساءة استخدام لقوانين الإيداع والسحب، تحتفظ ترندو بحق مراجعة الحساب وتقييد وصول المستخدم إلى الخدمات دون إشعار مسبق، وفي هذه الحالات لا يحق للمستخدم الاعتراض.
أوقات المعالجة: يمكن للمستخدمين الاطلاع على أوقات المعالجة الدقيقة الخاصة بكل وسيلة إيداع أو سحب من خلال الصفحة المخصصة لكل طريقة داخل المنصة.
وفي حال احتجت إلى أي مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع فريق دعم ترندو المتوفر على مدار الساعة عبر الدردشة المباشرة أو نظام التذاكر.