توجه
واریز از تمامی درگاه‌ها در تمام ساعات شبانه‌روز و روزهای تعطیل امکان‌پذیر است.
برای واریز رمزارز، پس از ارسال تراکنش از کیف پول شخصی، بسته به شبکه ممکن است بین چند دقیقه تا نیم ساعت طول بکشد تا موجودی در پلتفرم ترندو نمایش داده شود.
راهنمای گام‌به‌گام واریز از هر درگاه در «پایگاه دانش ترندو» در دسترس است.
در صورت تأیید تراکنش و عدم نمایش واریز در حساب کاربری، لطفاً برای بررسی جزئیات با تیم پشتیبانی ترندو تماس بگیرید.
نکته:
برداشت ریالی از طریق درگاه شتاب (پایا/ساتنا) تنها در روزهای کاری بانک‌ها انجام می‌شود و در ایام تعطیل رسمی به اولین روز کاری بعد موکول خواهد شد.
برای برداشت‌های بالاتر از معادل ۳۰۰۰ دلار ریالی، به دلیل محدودیت‌های انتقال بانکی، پرداخت ممکن است به‌صورت مرحله‌ای و در سقف روزانه ۳۰۰۰ دلار انجام شود.
راهنمای کامل برداشت از هر درگاه در «پایگاه دانش ترندو» قابل دسترسی است.
در صورت بروز تأخیر بیش از زمان معمول یا هرگونه خطا در فرآیند برداشت، لطفاً با پشتیبانی ۲۴ ساعته ترندو تماس بگیرید.
حداقل مبالغ: حداقل مبلغ واریز یا برداشت برابر با ۱۰ دلار است.
ساعات تعطیلی بازار: برداشت از حساب معاملاتی در روزهای تعطیل مارکت، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که معامله‌ای در حساب، باز نباشد.
بررسی تراکنش‌ها: در صورت تأخیر بیشتر از زمان اعلام‌شده، یا خطا در هر مرحله، با تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته ترندو تماس حاصل فرمایید.
مطابقت روش‌ها: برداشت از هر درگاه تنها به نسبت واریزهای انجام‌شده از همان درگاه امکان‌پذیر است.
نظارت AML: تمامی تراکنش‌ها تحت قوانین مبارزه با پول‌شویی (AML) بررسی می‌شوند و در صورت نیاز تیم مالی می‌تواند مدارک تکمیلی درخواست کند.