تأیید ایمیل در ترندو یک مرحله ضروری است، زیرا بسیاری از خدمات، از جمله برداشت وجه، تنها از طریق ایمیل امکان‌پذیر هستند.
پس از تکمیل ثبت‌نام، یک ایمیل خوش‌آمدگویی حاوی لینک تأیید به آدرس ایمیل شما ارسال می‌شود.
برای تأیید ایمیل، پوشه Inbox خود را بررسی کرده و روی گزینه "Verify My Email" کلیک کنید.
در صورتی که ایمیل را در Inbox مشاهده نکردید، پوشه Spam را نیز بررسی نمایید.
اگر ایمیلی دریافت نکردید، ممکن است آدرس ایمیل را نادرست وارد کرده باشید. در این صورت، قبل از احراز هویت، وارد بخش پروفایل شده و ایمیل صحیح خود را ثبت و تأیید کنید.
وارد پلتفرم معاملاتی ترندو شوید و از منو، بخش پروفایل را انتخاب کنید.
اگر ایمیل شما به رنگ قرمز نمایش داده شود، یعنی هنوز تأیید نشده است.
در صورتی که فرآیند احراز هویت شما تأیید نشده باشد، علاوه بر امکان تأیید ایمیل، می‌توانید آن را تغییر دهید.
اگر احراز هویت شما تأیید شده باشد، امکان تغییر ایمیل وجود ندارد، اما همچنان می‌توانید آن را تأیید کنید. (تغییر ایمیل از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر است.)
۱. روی ایمیل ثبت‌شده کلیک کنید.
۲. تنها یک‌بار گزینه "ادامه" را انتخاب کنید.
۳. یک ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
۴. پوشه Inbox و در صورت عدم مشاهده، Spam را بررسی کنید.
۵. روی لینک تأیید کلیک کنید.
۶. پس از تأیید موفق، پیام تأیید نمایش داده می‌شود و رنگ ایمیل در پروفایل دیگر قرمز نخواهد بود.
اگر هنگام دریافت تأیید از طریق ایمیل با مشکل مواجه شدید، توصیه می‌کنیم اقدامات زیر را انجام دهید:
پوشه Spam (هرزنامه) یا Trash (زباله‌ها) را بررسی کنید.
مجدد فرایند تایید ایمیل را تکرار کنید.
کش (Cache) و کوکی‌های مرورگر خود را پاک کرده و مجدداً ثبت‌نام کنید.
سرویس VPN خود را خاموش کنید، زیرا ممکن است باعث تأخیر در دریافت کد شود.
از مرورگر یا دستگاه دیگری استفاده کنید (اگر از Chrome استفاده می‌کنید، Firefox یا Edge را امتحان کنید).
اگر چندین بار درخواست ارسال ایمیل تأیید کرده‌اید، حتماً آخرین ایمیلی که برای شما ارسال شده است را تأیید کنید.
در صورتی که چندین بار درخواست تأیید ایمیل داده و با خطا مواجه شده‌اید، یک ساعت صبر کنید و سپس فقط یک‌بار درخواست تأیید ایمیل را ارسال کنید.
هنگام ثبت ایمیل، برای اعداد از فونت انگلیسی استفاده کنید و به کاراکترهای مخفی و فاصله (Space) در نوشتن ایمیل دقت کنید.
لطفاً از ایمیلی استفاده کنید که به آن دسترسی دارید، زیرا ایمیل تنها راه ارتباطی شما با ترندو خواهد بود.
ایمیل خود را در اختیار افراد دیگر قرار ندهید، زیرا کد تأیید برداشت به ایمیل شما ارسال می‌شود.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با پشتیبانی ۲۴ ساعته ترندو در ارتباط باشید.